Los cambios o devoluciones de mercancía serán aceptados solo si el producto tiene defecto por fabricación, llega dañado o no es el producto que solicitaste originalmente.
Para validar tu devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Si el producto presenta algún defecto, se podrá realizar el cambio por el mismo artículo si este cuenta con existencia.
El cambio de su producto estará sujeto a disponibilidad del mismo. De no contar con el producto o variante que usted requiere, se procederá con el reembolso y la devolución del producto o podrá seleccionar algún producto del mismo valor.
Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente, no serán sujetos a cambio ni devolución y/o reembolso.
Si tu producto no llegó en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes posible con nosotros para proceder con el cambio o devolución. Tendrás un plazo de 5 días naturales a partir de la entrega del pedido para cualquier aclaración. Si transcurren más de 5 días, no podremos ofrecer cambio ni reembolso.
Para realizar tu devolución se requiere tu recibo o comprobante de compra, así como tu número de pedido. El envío de regreso correrá por cuenta del cliente, mientras que el de vuelta al cliente lo cubrirá SCYee.
En caso de devolución, si tu compra la pagaste por medio de tiendas OXXO, no se reembolsará la comisión cobrada por este establecimiento.
Para proceder con tu devolución o cambio envíanos un WhatsApp al +52 33 3143 1348 con el número de pedido, tu comprobante de compra y los detalles de tu producto defectuoso. Una vez que se haya inspeccionado el motivo de devolución o cambio, te notificaremos de la aprobación o rechazo del mismo.
Si aplica para reembolso, se te hará automáticamente la devolución por el valor del producto a tu tarjeta de crédito o a tu método original de pago, dentro de un lapso que te será notificado previamente.
En caso de reembolsos tardíos o ausentes te pedimos que verifiques tu cuenta bancaria.
Ponte en contacto con la compañía bancaria de tu tarjeta, puede tomar algún tiempo para que tu reembolso se publique oficialmente.
